Frequently asked questions

Wie reserviere ich eine Unterkunft?

- Geben Sie das Datum und die Anzahl der Personen im Formular

- Füllen Sie Persönliche Daten aus (E-mail Adresse ist die wichtigste Information)

- Falls Sie besondere Anforderungen haben, hinterlassen Sie der Agentur eine Nachricht

Ihre Anfrage wurde erfolgreich angenommen und innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie das Angebot unserer Agentur für die gewünschte Unterkunft. Wenn die gewünschte Unterkunft nicht mehr verfügbar ist, erhalten Sie ein Angebot für eine andere alternative Unterkunft.

Sollten Sie Hilfe bei der Reservierung benötigen, kontaktieren Sie uns telefonisch unter +385 52 576 919 oder schicken Sie eine Email an info@karavela.net .

Unser Kundendienst berät Sie gerne!

Wie bestätige ich eine Reservierung – was muss ich zahlen und wann?

Für die Buchung dem Reisebüro muss per Bankanweisung eine Anzahlung in Höhe von 20 % - 30 % der gesamten Appartementmiete, innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung der Verfügbarkeit, geleistet werden oder mit Kreditkarten durch PayPal auf unsere web site bezahlen. Bei einem Kurzaufenthalt beträgt die Vorauszahlung mehr als 20% des Gesamtbetrags.

Alle wichtigen Zahlungsinformationen senden wir Ihnen an die Emailadresse, die Sie bei der Buchung auf unserer Seite angegeben haben.

Nach dem Zahlungseingang auf dem Konto der Agentur erhalten Sie an Ihre Emailadresse einen Buchungsbestätigung mit allen Angaben zum Vermieter.

Den Restbetrag bezahlt man direkt im Ort am ersten Tag. Bezahlen werden kann mit Bargeld oder mit Kreditkarten (MAESTRO, VISA und MASTERCARD).

Wie kann ich eine Reservierung ändern oder absagen?

Sofern Sie die Buchung ändern oder stornieren möchten, muss dies in schriftlicher Form erfolgen ( per Email ).

Eine Änderung der Buchungsinhalte ist nach Nutzungsbeginn der Dienstleistung nicht möglich.

In welchen Fällen zahle ich für Änderungen oder Absage der Reservierung?

Im Falle einer Buchungsänderung, wenn die Änderung möglich ist, berechnet die Agentur einen Festbetrag für den enstandenden administrativen Aufwand (unter Veränderung ist die Veränderung der Personenanzahl, des Anfangs- oder des Enddatums der Leistungsnutzung zu verstehen).

Im Falle einer Stornierung der Buchung fallen ebenfalls Kosten an, die je nach Zeitpunkt der Stornierung prozentual vom Gesamtbetrag berechnet werden .

Alle Kosten sind im Artikel „Veränderungs- und Kündigungsrecht durch den Reisenden“ in Allgemeine Bedingungen festgehalten.