Domande frequenti

Come prenotare l'alloggio?

- Inserisca le date e il numero di persone nella forma

- Inserisca i dati personali (la data piu' importante e' l'indirizzo e-mail)

- Se ha dei requisiti speciali, lasci un messaggio o nota speciale all'agenzia

La Sua richiesta è stata ricevuta con successo e entro 24 ore riceverai l'offerta della nostra agenzia per l'alloggio richiesto o se l'alloggio richiesto non è più disponibile riceverai un'offerta per un'altra sistemazione alternativa.

Per ulteriore assistenza nella prenotazione si prega di contattare telefonicamente +385 52 576 919 o per l'e-mail all'indirizzo info@karavela.net .

I nostri operatori saranno lieti di darLe informazioni!

Come confermare la prenotazione – cosa devo pagare e quando?

Al momento della prenotazione (entro 24 ore dalla conferma della disponibilità) deve essere versato l'acconto del 20% - 30 % del canone d'affito tramite bonifico bancario o con la carta di credito tramite servizio PayPal sul nostro spazio web. Nel caso di un soggiorno di breve durata, l'importo da pagare in anticipo sarà superiore al 20% dell'importo totale.

Tutte le informazioni necessarie per il pagamento Le invieremo all'indirizzo e-mail che ha fornito quando ha effettuato la prenotazione tramite il nostro sito.

Una volta che l'agenzia riceve il pagamento della fattura al suo conto, all'indirizzo e-mail Le arriverà la conferma della prenotazione con tutti i dettagli sul proprietario.

Il saldo viene pagato in loco al giorno dell'arrivo. Il pagamento si può fare con i contanti o con le carte di credito (MAESTRO, VISA e MASTERCARD).

Come faccio a cancellare o modificare la prenotazione?

Se desidera modificare o annullare i parametri dell'alloggio prenotato, deve farlo per iscritto (per l'e-mail).

La modifica dei parametri dopo l'arrivo non è possibile.

Devo pagare per la modifica o per la cancellazione della prenotazione e in quali situazioni?

Nel caso di cambiamento della prenotazione, se il cambiamento e' possibile, l'agenzia La fa pagare il costo amministrativo fisso (come modifica sono considerati i cambiamenti del numero di persone e della data dell'inizio e/o della fine del soggiorno).

Nel caso di disdetta della prenotazione viene addebitato anche il costo come un certo percentuale del costo totale, a seconda del momento in cui avviene la cancellazione.

Tutti i supplementi sono riportati nell'articolo „ Diritto del cliente alla disdetta e modifiche“ nelle Condizioni generali.